Chính sách bảo hành
Chính sách bảo hành
Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Chúng tôi sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây.
1. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG:
❖ Sản phẩm được đổi ngay khi hàng mà khách hàng kiểm tra không đúng thông tin chủng loại sản phẩm mà mình mua.
❖. Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của chúng tôi hoặc của nhà sản xuất.
❖ Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)
❖ Sản phẩm đổi lại ngay tại thời điểm nhận hàng
2. TRƯỜNG HỢP KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ:
❖ Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
❖ Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ quá thời gian quy định)
❖ Quý khách tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…
❖ Sản phẩm đã được Quý khách kiểm tra và ký xác nhận tình trạng nhưng sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do lỗi về ngoại quan (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…).
❖ Không chấp nhận sản phẩm khách hàng đã nhận hàng hoặc đã sử dụng
❖ Không nhận hàng hoàn trả đối với sản phẩm tấm lớn 120×280 cm.
3. TRƯỜNG HỢP KHÁCH MUỐN HOÀN HÀNG:
❖Trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng.
❖Hàng trả về không vượt quá 10% giá trị đơn hàng , phải còn nguyên vẹn ,nguyên đai nguyên vỏ thùng , không bị dính xi măng và không ngấm nước . Các trường hợp khác phải được sự phê duyệt của chủ đại lý.
❖ Đối với hàng hoàn lại , Quý khách vui lòng vận chuyển về kho gạch Sơn Hiền có địa chỉ 16 QL10 , Lộc Hạ , Nam Định hoặc Showroom Eurotile 24-26 Đông A , Lộc Vượng , Nam Định
4. QUY TRÌNH XỬ LÝ THỦ TỤC ĐỔI TRẢ HÀNG:
❖Quý khách liên hệ trực tiếp với nhân viên bán hàng hoặc gọi trực tiếp qua số hotline của Công Ty.
Sau khi có thông tin về tình trạng về hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Công Ty
❖Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 7-15 ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.
5. NGOÀI THỜI HẠN BẢO HÀNH.
Gạch Sơn Hiền cam kết hỗ trợ quý khách hàng tốt nhất có thể
6. THẮC MẮC, KHIẾU NẠI VỀ VẤN ĐỀ BẢO HÀNH :
– Mọi thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành Qúy khách vui lòng liên hệ cho chúng tôi theo số điện thoại: 0346804555 – 0933603906
– Thời gian làm việc:
Sáng từ 8h đến 12h
Chiều từ 13h30 đến17h30 ( Áp dụng cho tất cả các ngày trong năm trừ các ngày Lễ, Tết. )
Gạch Sơn Hiền trân trọng cảm ơn quý khách!
Chúng tôi rất vinh hạnh được hợp tác với Đơn vị cung cấp và phục vụ Quý Khách hàng, mọi chi tiết xin liên hệ:
GẠCH SƠN HIỀN – CHUYÊN GẠCH ỐP LÁT & THIẾT BỊ VỆ SINH
Showroom EUROTILE
⊹ Địa chỉ: 24-26 Đông A , Lộc Vượng , Nam Định
⊹ Điện thoại: 0346804555 – 0933603906
⊹ Email: gachsonhiennd123@gmail.com
⊹ Website: gachsonhien.com
Tổng kho Nam Định
⊹ Địa chỉ: 16 QL10, Lộc Hạ, Nam Định
⊹ Điện thoại: 0346804555 – 0933603906
